Μανιφέστο

Για το ανεξάρτητο κατάλυμα.

Η Tribii δεν είναι απλώς μια εταιρεία, είναι και ένας σκοπός. Το μανιφέστο μας συνοψίζει τις βασικές μας αξίες. Δεν είναι δημόσιες σχέσεις, είναι η καθημερινή μας αφοσίωση και οι μακροπρόθεσμοι στόχοι μας σε λόγια.

Μανιφέστο Tribii

Από τη ρεσεψιόν.

Έχουμε δουλέψει τη νυχτερινή βάρδια. Έχουμε δει επισκέπτη να μας δίνει μια εκτυπωμένη κράτηση από πλατφόρμα που ποτέ δεν γνωρίσαμε, με τη δική μας υποδοχή πληρωμένη σε προμήθεια. Έχουμε καθίσει με ξενοδόχους να περνούν τιμολόγια, βλέποντάς τους να μορφάζουν κάθε φορά που εμφανιζόταν άλλη μια γραμμή OTA. Έχουμε δει πώς μοιάζει ο κλάδος πίσω από τον πάγκο, και ξέρουμε τι κοστίζει. Από εκεί χτίστηκε η Tribii. Όχι από αίθουσα συμβουλίου. Όχι από παρουσίαση σε επενδυτές. Από μια ρεσεψιόν, αργά μια Τρίτη, αφού ο τελευταίος επισκέπτης είχε ανέβει στο δωμάτιο.

Μανιφέστο Tribii

Το τοπικό κατάλυμα είναι το ζητούμενο.

Το πρωινό που έχει τη γεύση του μέρους όπου ταξιδέψατε. Το μπαρ τρία στενά πιο πέρα που κανείς σε καμία λίστα δεν θα μπορούσε να σας στείλει. Ο ιδιοκτήτης που ξέρει ποια παραλία κοιτάζει ανατολικά τον Μάρτιο. Τίποτα από αυτά δεν χωράει σε ένα φυλλάδιο. Τίποτα δεν επιβιώνει σε ένα εταιρικό εγχειρίδιο. Είναι η διαφορά ανάμεσα στο να μένεις κάπου και στο απλώς να κοιμάσαι εκεί, και ζει σχεδόν αποκλειστικά μέσα σε μικρά, ανεξάρτητα ξενοδοχεία, ξενώνες, hostels και B&B που τα διοικούν άνθρωποι που πραγματικά ζουν στην πόλη. Πιστεύουμε ότι αυτά τα μέρη πρέπει να είναι ακόμα ανοιχτά και γεμάτα σε δέκα χρόνια, με την ίδια οικογένεια στην πόρτα και τον ίδιο χαρακτήρα μέσα. Η Tribii υπάρχει για να το διασφαλίσει.

Μανιφέστο Tribii

Τα εργαλεία ποτέ δεν έφτασαν σε αυτά.

Οι μεγάλες αλυσίδες πήραν το λογισμικό πρώτες. Μετά οι αλυσίδες της μεσαίας αγοράς. Μετά τα αναβαθμισμένα boutique γκρουπ με τρία ή τέσσερα καταλύματα. Μέχρι ο κλάδος να φτάσει στον οικογενειακό ξενώνα των έξι δωματίων, αυτό που προσφερόταν ήταν ένα δελεαστικό πλάνο, μια προμήθεια ανά κράτηση πάνω από την προμήθεια OTA, ή ένα ετήσιο συμβόλαιο πενταψήφιου ποσού για ένα σύστημα που χρειαζόταν έξι μήνες για να στηθεί. Οι περισσότεροι μικροί ξενοδόχοι κατέληγαν να διοικούν το κατάλυμα με ένα email inbox, μια φόρμα κράτησης σε PDF, και τα υπόλοιπα στο μυαλό τους. Η τεχνολογία υπήρχε. Απλώς ποτέ δεν στόχευε σε αυτούς. Έτσι φτιάξαμε την έκδοση που το έκανε.

Μανιφέστο Tribii

Δωρεάν, και δωρεάν για έναν λόγο.

Ένας ξενώνας έξι δωματίων δεν μπορεί να πληρώσει τιμές enterprise λογισμικού. Ούτε όμως πρέπει να δίνει το 30% κάθε κράτησης σε πλατφόρμα που κρατά τον επισκέπτη μετά το check-out. Έτσι φτιάξαμε την άλλη επιλογή. Μια μηχανή κρατήσεων, μια ιστοσελίδα, ένα ενσωματώσιμο widget, απόθεμα, πληρωμές, διαχείριση επισκεπτών, αναφορές: δωρεάν, έως είκοσι πέντε δωμάτια, για πάντα. Όχι δοκιμή. Όχι δέλεαρ. Το πραγματικό προϊόν, στην ίδια οθόνη που τρέχει ένα ξενοδοχείο αλυσίδας, χαρισμένο επειδή τα περισσότερα μικρά καταλύματα αλλιώς δεν μπορούν να το έχουν. Βγάζουμε τα χρήματά μας από τη μειοψηφία των καταλυμάτων που μεγαλώνουν πέρα από το δωρεάν και επιλέγουν να πληρώσουν για περισσότερα. Το δωρεάν πλάνο δεν είναι ένα κόστος που ανεχόμαστε. Είναι ο λόγος που υπάρχουμε.

Μανιφέστο Tribii

Φτιαγμένη να είναι με το μέρος σας.

Καμία προμήθεια σε ούτε μία άμεση κράτηση, τώρα ή ποτέ. Μια σταθερή μηνιαία τιμή όταν ξεπεράσετε το δωρεάν, ώστε να ξέρετε πάντα τι οφείλετε στο τέλος του μήνα. Οι επισκέπτες σας είναι δικοί σας: το email τους, το τηλέφωνό τους, το ιστορικό κρατήσεών τους, μέσα στον δικό σας λογαριασμό, όχι στον δικό μας. Αν ακυρώσετε, επιστρέφετε στο δωρεάν και κρατάτε όλα όσα έχετε χτίσει. Είμαστε μια μικρή ομάδα πρώην εργαζομένων στη φιλοξενία, που χτίζει για ξενοδόχους που θέλουν ακόμα οι κρατήσεις τους να είναι δικές τους. Θα συνεχίσουμε να είμαστε εκεί γι' αυτό με το επόμενο χαρακτηριστικό, την επόμενη διόρθωση και την επόμενη συζήτηση.